Памятка по использованию системы Интернет-Банк в ООО «ЖИВАГО БАНК»

Все термины и определения, используемые в данной памятке, соответствуют терминам и определениям, приведённым в правилах дистанционного банковского обслуживания физических лиц в ООО «ЖИВАГО БАНК» с использованием системы Интернет-Банк.

Начало работы:

· Войти в Систему можно:

- с любого компьютера, подключенного к сети Интернет. Для этого перейдите по ссылке с официального

сайта www.zhivagobank.ru либо наберите в адресной строке Интернет-браузера адрес https://online.zhivagobank.ru;

- с мобильного телефона под управлением операционных систем: iOS (iPhone, iPad) или Android, подключенного к сети Интернет. Для этого необходимо загрузить Мобильное приложение в AppStore или Google Play.

· На открывшейся странице входа необходимо ввести Логин и Пароль, а также SMS-код, пришедшие Вам в виде SMS-сообщения на мобильный телефон.

· Во время первого входа в Систему Пароль в целях безопасности следует сменить на новый. Пароль должен содержать не менее 8 символов. В числе символов пароля обязательно должны присутствовать буквы (в верхнем и нижнем регистрах) и цифры. В случае необходимости по собственному желанию Вы можете сменить Логин на новый. Рекомендовано назначать Логин длиною не менее 4 символов, желательно содержание русских и латинских символов, цифр и знаков.

· После смены Пароля или Логина рекомендуется осуществить выход и повторный вход в систему.

· При неверном вводе трижды SMS-кода, пришедшего Вам в виде SMS-сообщения на мобильный телефон для подтверждения любого действия, Банк вправе без заявления Клиента временно приостановить или ограничить доступ Клиента в Систему. При этом Клиент вправе осуществлять операции по Счету иными способами.

· После входа в Систему откроется Ваша страница в Системе.

· Не забывайте корректно завершать работу в Системе – используйте для этого пункт меню «Выход».

Комплекс информационных услуг:

· остаток средств на Ваших картах, счетах (вкладах) и история Ваших операций,

· выписка по счетам за произвольный период,

· информация по кредитам (остаток основного долга, ежемесячный платеж, просроченная задолженность, сумма к полному погашению и т.д.),

· информация о состоянии счета (ов),

· информация по курсам валют.

Комплекс услуг по проведению операций:

· перевод средств между Вашими счетами и картами (закладка «Перевод между моими счетами (+конверсия)»);

· конверсия между своими счетами (закладка «Перевод между моими счетами (+конверсия)»);

· перевод на счета других физических и юридических лиц, открытые в ООО «ЖИВАГО БАНК» (закладка «Перевод в рублях»);

· перевод на счета в другие Банки (закладка «Перевод в рублях»);

· переводы на карты нашего/других Банков по номеру карты (закладка «Оплатить другие услуги»);

· открытие вклада «Экспресс Онлайн» (закладка «Мои заявления – Открыть вклад»);

· закрытие вклада «Экспресс Онлайн» досрочно (закладка «Мои заявления – Закрыть вклад»);

· пополнение депозитного счета;

· открытие текущего счета;

· оплата коммунальных услуг, услуг мобильной связи, Интернет-провайдеров, коммерческого телевидения, штрафы ГИБДД и т.д.;

· иные операции, определенные Банком,

· подача заявки на получение кредита,

· возможность вести переписку с Банком.

Правила безопасности:

· Прежде чем начать работу в Системе, убедитесь, что находитесь на стартовой странице Системы

«Интернет-Банк». Вход на сайт Системы «Интернет-Банк» осуществляется с официального Интернет-сайта Банка https://online.zhivagobank.ru; и с сайта Банка www.zhivagobank.ru. Имейте в виду, что сайты, визуально напоминающие банковский сайт, создаются специально для незаконного получения Вашей персональной информации, потратьте несколько лишних секунд и напечатайте адрес (URL) сайта Банка или Интернет-Банка самостоятельно.

· Банк не направляет своим Клиентам электронные письма с просьбой уточнить их персональные данные и не размещает в них ссылки на Систему, будьте бдительны – не отвечайте на подобные запросы.

· Для входа в Систему необходимо не только ввести Логин и Пароль, но также подтвердить вводом SMS-кода.

· Старайтесь не работать с Системой в Интернет-кафе или на других компьютерах общего пользования. Если возможность выполнить данное правило отсутствует, используйте для набора Логина, Пароля и SMS- кода виртуальную клавиатуру и при первой же возможности измените Пароль с личного компьютера.

· Пароли для входа в Систему, коды подтверждения, кодовое слово являются конфиденциальной информацией, в том числе в рамках Сервиса «SMS-код», обеспечивающим невозможность их несанкционированного использования, в том числе рекомендуется не хранить всю конфиденциальную информацию и сведения об идентификации в одном месте, для снижения риска доступа к ним третьих лиц.

· Не сообщайте третьим лицам, и в том числе сотрудникам Банка, пароли для входа в Систему.

· Не используйте в качестве Логина и Пароля простые, легко угадываемые комбинации букв и цифр.

· Не записывайте Логин и Пароль к Системе там, где доступ к нему могут получить посторонние (включая записную книжку Вашего мобильного телефона или компьютера).

· При появлении подозрений, что Ваши Авторизационные данные стали известны посторонним, незамедлительно блокируйте доступ в систему по телефону службы клиентской поддержки Банка.

· В случае утраты, хищения или иного незаконного использования конфиденциальной информации, немедленно сообщите об этом в Банк при личном визите либо позвонив по телефону.

· Для удобства работы в Системе вы можете сменить ваш Логин и пароль на вход в Систему. Логин Вы можете задать после входа в Систему в разделе «Настройки».

· В случае необходимости смены пароля на вход в Систему Вы можете задать новый пароль в любое время в разделе «Настройки» на вашей странице в Системе либо обратиться за новым паролем в офис Банка. Пароль, выданный сотрудником Банка, подлежит смене при первом входе в Систему с его пользованием.

· Установите на своем компьютере и постоянно обновляйте антивирусное программное обеспечение.

Контактная информация:

Служба клиентской поддержки Банка: 8-800-100-6444.